Office of the Ohio Consumers' Counsel

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Gas natural

Durante los últimos años, los clientes de Cincinnati Gas and Electric (CG&E), Columbia Gas of Ohio, Dominion East Ohio y Vectren Energy Delivery of Ohio, han tenido la oportunidad de ahorrar en los costos de energía participando en uno de los programas de opción de gas natural. La opción de gas natural le permite a los consumidores comparar precios y servicios por el gas natural de la misma forma como lo pueden hacer con otros tipos de servicios y de productos. La compañía local de gas natural continúa enviando el gas natural a las casas, manteniendo las líneas de gas bajo la tierra, respondiendo a los problemas relacionados al servicio, leyendo sus medidores y enviándole su factura mensual.

Para saber cuáles son los suplidores de gas natural que tienen ofertas en su área, póngase en contacto con la Oficina del Representante de los Consumidores de Ohio (OCC – por sus siglas en inglés) llamando sin cargo alguno al 1-877-742-5622 o visite la página del gas natural en el sitio Web de OCC en www.pickocc.org.

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Grupos de compra de la comunidad

La ley de Ohio permite a los gobiernos de las ciudades, ayuntamientos y condados reunir residentes y negocios y formar grupos de compra de los servicios de gas natural. El agrupador puede llegar a un acuerdo con un suplidor certificado de gas natural a favor de todos los miembros del grupo. Los grupos podrían tener mayor poder de negociación que los consumidores individuales, lo cual puede resultar en mayores ahorros u otros beneficios. A los gobiernos locales se les permite utilizar el método “opción de salir”, el cual incluye a todos los residentes elegibles en el grupo de compra a menos que decidan salirse del grupo o hayan escogido de antemano un suplidor diferente. El gobierno también puede usar un modelo “opción de entrar”, en el cual se requiere que cada residente esté de acuerdo en participar en el programa antes de ser incluido en el grupo de compra.

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Grupos de compra por afinidad

Los grupos de compra por afinidad ofrecen un mayor poder de compra a asociaciones y organizaciones como iglesias, escuelas y grupos basados en membresía. Cada miembro del grupo que desee participar debe entrar por “opción de entrada” para formar parte del programa.

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Su factura de gas natural

Cuando recibe su factura de gas natural cada mes, ¿se fija cuidadosamente en cada cargo listado o simplemente observa la cantidad total y envía su pago? La siguiente información le ayudará a entender los cargos que forman parte de su factura.

Medición del gas natural

El gas natural puede ser medido de una de dos maneras: en cientos de pies cúbicos (Ccf por sus siglas en inglés) o en miles de pies cúbicos (Mcf por sus siglas en inglés). CG&E, Columbia y Vectren miden en Ccf mientras Dominion mide el gas en Mcf.

Lecturas reales versus calculadas

Las compañías de gas natural pueden ejecutar lecturas reales o calculadas en cada ciclo de facturación. No existen requerimientos estándares de la industria sobre cuántas lecturas reales deben ser tomadas cada año. Sin embargo, la mayoría de las compañías toman lecturas reales por lo menos una vez por cada periodo de 12 meses. La lectura del medidor registra el consumo para determinar cuantos pies cúbicos de gas natural se han utilizado. La compañía determina una lectura calculada mirando el historial en el mismo mes durante años anteriores. Puede contactar la compañía para solicitar una lectura actual de su medidor. Asegúrese de verificar con su suplidor si existe algún cargo por esta lectura.

Tarifas y cargos

Su factura mostrará típicamente tres tipos de cargos: la tarifa de Recuperación del Costo del Gas (GCR por sus siglas en inglés), la tarifa base y el cargo al cliente. La tarifa GCR cubre hasta el 60 ó el 70 por ciento del monto total de su factura mientras la tarifa base cubre el 30 ó 40 por ciento restante. La tarifa GCR refleja el costo real del gas natural comprado por la compañía. Es importante saber que a la compañía no le es permitido obtener ganancias en el costo del gas natural y la Comisión de Servicios Públicos de Ohio (PUCO – por sus siglas en inglés) regula esta tarifa.

La tarifa base, la cual también puede aparecer como cargos de envío o de transporte, cubre todos los costos asociados con el envío del gas natural a su casa. También incluye todos los impuestos y otros gravámenes.

Además de las tarifas GCR y la base, podría también ver un cargo mensual al cliente o de servicio y consumo. El cargo mensual de servicio cubre costos tales como mantenimiento y lectura de los medidores de gas natural, facturación y mantenimiento de archivos.

Requisitos de la factura

A las compañías de gas natural se les requiere listar cierta información en su factura mensual. Cada una debe incluir:

	Nombre y dirección del consumidor
	Número de teléfono para asistencia al cliente
	Número de cuenta del cliente
	Fecha inicial y final del periodo de servicio, así como la cantidad de días de servicio
	Lecturas inicial y final del medidor; consumo total
	Indicación de que la lectura fue estimada o real. Es posible que las compañías no siempre lleven a cabo una lectura real del medidor. A veces el estimado se hace según el consumo en años anteriores. Algunas compañías podrían permitir a los clientes informarles por teléfono sus propias lecturas.
	La fecha de vencimiento del pago de la factura para mantener la cuenta al día
	Monto a pagar por el periodo
	El monto por cualquier pago tardío, si aplica
	Balances anteriores, créditos al cliente y balance total
	Balance actual del monto del plan por presupuesto (si el cliente está participando en dicho plan)
	El costo de recuperación del costo del gas por Mcf o Ccf
	El costo total del gas del mes anterior. Este cargo generalmente incluye el costo total de recuperación en dólares, un costo de transporte y los impuestos. Algunas compañías listan estos cargos en líneas separadas en su factura.
	El servicio mensual o el cargo al cliente

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Lectura del medidor

Es importante entender las lecturas del medidor de gas natural y la forma en que afectan las facturas mensuales de servicios. Al aprender a leer su propio medidor, puede verificar su consumo y evitar sobrecargos o faltantes de la compañía de servicios públicos.

Su medidor de gas natural se parece a una caja de metal con tubos conectados. Los medidores de gas natural se pueden encontrar tanto en el interior de la casa, generalmente en el sótano, o en el exterior de la casa. La cara del medidor tiene cuatro carátulas tipo reloj con números de 0 al 9 en cada uno.

Puede aprender a leer su medidor de gas siguiendo los siguientes pasos:
Localice las cuatro carátulas y léalas de izquierda a derecha. Fíjese que la aguja de la primera carátula de un medidor de gas gira en el sentido en contra de las manecillas del reloj, la segunda carátula en el sentido de las manecillas del reloj, la tercera en contra de las manecillas del reloj y la cuarta en el sentido de las manecillas del reloj.
Tome nota de lo que dice la aguja de cada carátula. Cuando la aguja está entre dos números, la lectura de la carátula es el menor de los dos números. Por ejemplo, si la aguja está entre el dos y el tres, registre el dos porque es menor que el tres. La determinación del número puede ser engañosa cuando la aguja está entre el cero y otro número. Si la aguja está entre el nueve y el cero, registre el nueve porque el cero actúa como el número 10. Sin embargo, en el caso en que la aguja está entre el cero y el uno, se debe registrar el cero porque es menor que el uno.
Si la aguja está directamente sobre el número, ese número es la lectura. Cuando no puede estar seguro si una aguja está sobre un número, fíjese en la carátula del lado derecho. Si la aguja de esa carátula no ha pasado del cero, registre el menor de los dos números.
Para saber cuánto gas natural ha sido utilizado en su casa o apartamento, escoja un día para tomar una lectura del medidor. Entonces en la misma fecha del mes siguiente, lea su medidor de nuevo. Reste el valor de la primera lectura del valor de la segunda para determinar la cantidad de gas natural que fue utilizada durante el mes. Puede verificar su consumo de gas natural de forma semanal o diaria tomando lecturas con regularidad.

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