El Centro de Llamadas del Representante de Los Consumidores se Encarga de Responder a las Preguntas Sobre los Servicios Publicos

El Centro de Llamadas del Representante de los Consumidores o el Ohio Consumers' Counsel (OCC) y la línea gratis del OCC les presta asistencia gratuita a los consumidores que tienen preguntas sobre las empresas de servicios públicos en Ohio-compañías de gas natural, electricidad, teléfono y agua. Pueden llamar a los representantes del servicio al consumidor al número 1-877-742-5622 entre las 8:00 a.m. a las 5:00 p.m. para conseguir respuestas a sus preguntas.

El Centro de Llamadas del OCC se ocupa de una variedad de llamadas, como por ejemplo, llamadas solicitando asistencia para leer y entender su factura, llamadas pidiendo información sobre temas de protección al consumidor, o llamadas pidiendo asistencia con problema de cobro.

El Centro de Llamadas del OCC también le ofrece publicaciones breves y folletos para asistir a los consumidores que quieren tener un mejor conocimiento de diferentes temas corrientes, como los programas de gas natural, cómo evitar que no se le cambie su servicio sin permiso suyo, cómo evitar recibir productos no pedidos, cómo obtener detalles sobre los cargos de acceso que cobran las compañías de larga distancia y cómo presentar la solicitud para inscribirse en los programas de asistencia. Los consumidores también pueden recibir un boletín de noticias "El Informador," que publica el OCC cada dos meses y que contiene noticias, e información sobre sus servicios públicos. Pueden llamar a la línea gratis para suscribirse.

Si la persona que llama necesita más que información básica los Investigadores del OCC se pondrán en contacto con el consumidor y con las compañías para ayudar con (concern) su asunto de servicio público.

Los consumidores también pueden obtener información 24 horas al día, los 7 días de la semana por medio de un menú automatizado que les ofrece el Centro de Llamadas del OCC. El sistema correo de voz activa permite que los consumidores puedan pedir y obtener publicaciones de asistencia al consumidor sobre múltiples temas de los servicios públicos.

La Oficina del Representante de los Consumidores de Ohio (Office of the Ohio Consumers’ Counsel (OCC)), consejero en servicios públicos residenciales, representa los intereses de 4,5 millones de consumidores en procesos ante las leyes estatales y federales y en las cortes. Esta agencia estatal también educa a los consumidores sobre asuntos de electricidad, gas natural, teléfono y agua. Para recibir información sobre los servicios públicos, folletos o programar una presentación. Los consumidores residenciales pueden llamar sin cargos al 1-877-742-5622 o visitar el sitio Web de OCC en www.pickocc.org.